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Cómo apartar tu fecha, anticipos, finiquito y métodos de pago.
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Pago en custodia, cómo pedir factura y cuándo recibe su pago el anfitrión.
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Dudas frecuentes
Preguntas populares
¿Cómo sé si un anuncio acepta pago en línea?
En la ficha del anuncio: si puedes elegir fecha y pagar el anticipo, acepta pago en línea con pago protegido. Si el botón dice «Enviar solicitud», el anfitrión atiende por solicitud: no pagas nada en Fiestoo y acuerdan el pago directamente. Siempre lo sabes antes de dar tus datos.
¿Qué pasa después de enviar una solicitud?
El anfitrión recibe los detalles de tu evento y te contacta por WhatsApp para confirmar disponibilidad y precio. Sigues el estado desde «Mis solicitudes». Si no hay respuesta, la solicitud vence a los 7 días o en la fecha del evento, lo que ocurra primero, y puedes buscar otra opción.
¿Qué hago si hay un problema con mi reserva?
Primero habla con el anfitrión desde «Mis reservas», por WhatsApp o llamada. Si no se resuelve, abre una disputa en la misma reserva y cuéntanos qué pasó: mientras la revisamos, el pago no se libera al anfitrión. Puedes seguir el caso desde el seguimiento de la disputa.
¿Me dan factura?
La tarifa de servicio la factura Fiestoo: si no nos das RFC, entra en la factura global a público en general; si necesitas factura con tu RFC, escríbenos a hola@fiestoo.com con tu número de reserva. El precio del evento lo factura tu anfitrión.
¿Cómo inicio sesión sin contraseña?
En «Iniciar sesión» elige continuar con Google o pide un enlace mágico: te enviamos un correo con un botón que abre tu cuenta directamente, sin contraseña. Por seguridad el enlace vence después de un tiempo; si caducó, solicita uno nuevo desde la misma pantalla.
¿Qué son las reseñas verificadas?
Solo puede reseñar quien tuvo un evento real con el anfitrión: clientes con una reserva completada en Fiestoo o con una solicitud que el anfitrión marcó como concretada y que recibieron la invitación por correo. Así las calificaciones reflejan experiencias reales y no opiniones anónimas.
Soy anfitrión, ¿cómo atiendo las solicitudes?
Cada solicitud llega a tu panel con los datos del evento y el teléfono verificado del cliente. Contáctalo por WhatsApp y acuerden los detalles. Si cierran el trato, usa «Mover a reserva» para registrarla en tu agenda sin cobro en línea y bloquear esa fecha.
¿Por qué Fiestoo revisa mi negocio antes de publicarlo?
Para que los clientes encuentren negocios reales y anuncios completos. Revisamos que la información de tu negocio y de tu anuncio sea clara y veraz, y te avisamos al aprobarlo. Si falta algo, te escribimos para que lo completes y puedas publicar cuanto antes.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos por WhatsApp desde el botón de Fiestoo o a soporte@fiestoo.com. Atendemos Lun a Sáb · 9:00 – 19:00 y te responde una persona real. Si tu duda es sobre una reserva, ten a la mano su código para ayudarte más rápido.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp o correo, o llámanos. Te responde una persona real.